Cum îți poți recupera banii dacă-ți anulezi călătoria din cauza coronavirus
E agitație mare în țară, dar și la nivel mondial din cauza coronavirus. Autoritățile fac apel la calm, dar populația nu pare dispusă să țină cont de acest mesaj. Iată ce trebuie să știi dacă vrei să-ți anulezi vacanța sau călătoria deja plătită din cauza faptului că urma să mergi într-o zonă devenită periculoasă între timp.
Autoritățile din România sunt în alertă maximă în ultimele zile din cauza riscului apariției cazurilor de coronavirus. Niciun astfel de caz n-a fost confirmat până acum, dar toate instituțiile implicate rămân în alertă.
Riscul a sporit după ce mai multe localități din Italia au intrat în carantină, iar cazurile din Peninsulă s-au înmulțit. Italia e o țară în care trăiește o importantă comunitate de români, iar cursele românilor spre și dinspre țara europeană sunt extrem de dese. Există, însă, și români care plănuiau să meargă în Italia sau într-o altă țară în care s-au identificat cazuri de coronavirus în următorea perioadă.
Pentru cei care și-au plătit deja vacanța și vor să o anuleze, Ministerul Turismului are câteva recomandări.
Ce trebuie să faci dacă planurile ți-au fost date peste cap din cauza coronavirus
Cei care şi-au cumpărat vacanţe în zonele afectate de coronavirus îşi pot recupera integral sumele plătite, dar nu vor primi despăgubiri. Este principalul mesaj pe care-l transmite Direcția Generală Turism din Ministerul Economiei, Energiei și Mediului de Afaceri. Cu alte cuvinte, agențiile de turism ar fi obligate să returneze banii în situații excepționale și extraordinare.
Dar nu sunt nevoite să plătească nimic în plus. Pentru românii care stau pe gânduri dacă să mai plece sau nu, oficiali susțin că ar fi bine să-și continue planurile de călătorie în zonele în care companiile aeriene operează normal.
„În toate cazurile în care există contracte care reglementează raporturile dintre agenții de turism și călători, acestea trebuiesc respectate și numai în cazul celor care urmau să se deplaseze în zonele grav afectate din China, respectiv provincia Wuhan, dar și în alte orașe precum Beijing, Shanghai și Shenzhen, cât și în Nordul Italiei, trebuie purtate discuții cu operatorii economici din turism pentru a găsi cele mai bune soluții pentru consumatori”, arată Direcția pentru Turism.
Ce spune legea
Autoritățile transmit că, din punct de vedere legal, persoanele care și-au cumpărat vacanțe și doresc să le anuleze, în cazul unor circumstanțe inevitabile și extraordinare, au posibilitatea să își recupereze integral sumele plătite către operatorii de turism. Nu poți beneficia, însă, de despăgubiri suplimentare.
„Prin excepție de la alin. (1), călătorul are dreptul să înceteze contractul privind pachetul de servicii de călătorie înainte de începerea executării pachetului, fără a plăti vreo penalitate de încetare în cazul unor circumstanțe inevitabile și extraordinare care se produc la locul de destinație sau în vecinătatea imediată a acestuia și care afectează în mod semnificativ executarea pachetului sau care afectează semnificativ transportul pasagerilor la destinație”.
Aici s-ar încadra și situația țărilor în care au fost raportate multe cazuri de coronavirus. Acest lucru este excepțional pentru că e vorba de “o situație care nu poate fi controlată de partea care invocă o astfel de situație și ale cărei consecințe nu ar fi putut fi prevăzute și evitate chiar dacă s-ar fi luat toate măsurile rezonabile”.
Românii care se află în Italia și vor să ceară ajutor au la dispoziție numerele de telefon ale Ambasadei României la Roma: +390683523358; +390683523356; +390683523369, +390683523371, +390683523374, +390683523352; +390683523344, Consulatului General al României la Milano: +39 0240098207, +39 0240074018 și Consulatului General al României la Trieste: +39 040 411 652, +39 040 452 8136, +39 040 416 350.
De asemenea, pot apela și la numărul Ambasadei României la Roma: +393451473935, respectiv al oficiilor consulare la Milano: +39 366108 1444 și Trieste: +39 340 8821688.